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INFORMACIÓN LEGAL
Aviso legal
El titular de esta App y de los sitios www.udon.ec («Web») es la sociedad UDON Franchising, S.L. («UDON»), cuyos datos de identificación son los siguientes:
Domicilio social: Av. Ramon Ciurans, 2, 08530 La Garriga (Barcelona)
C.I.F.: B-65211773
Correo electrónico: customercare@udon.es
Teléfono: (+ 34) 93.464.61.64
Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 35.801, folio 67, hoja número B-266.551.
Acceso a la Web
Las presentes Condiciones Generales de Acceso y Uso regulan el acceso y utilización de la Web y tienen por objeto facilitar al usuario información relativa a UDON, sus productos y actividades.
El acceso y utilización de la Web por el usuario conlleva la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Acceso y Uso, así como de la Política de Privacidad de la Web.
El usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales de Acceso y Uso y la Política de Privacidad cuando se proponga utilizar la Web, ya que éstas podrán ser adaptadas y/o modificadas en cualquier momento. Si no acepta las presentes Condiciones Generales de Acceso y Uso, le rogamos se abstenga de utilizar la Web y su contenido.
Utilización y funcionamiento de la Web
El usuario se compromete a hacer un uso diligente de la Web, así como de la información relativa a los productos y actividades contenida en el mismo, con total sujeción tanto a la normativa aplicable como a las Condiciones Generales de Acceso y Uso y, en su caso, a cualquier otras condiciones que UDON establezca al efecto en la Web.
En consecuencia, el usuario se compromete a no formular comentarios y/o contenidos, propios o de terceros, que (i) sean ilícitos, violentos, pornográficos, racistas y/o denigrantes; y (ii) resulten inapropiados o no pertinentes en relación con la actividad de UDON.
Asimismo, el usuario se compromete a no realizar acto alguno con objeto de dañar, inutilizar y/o sobrecargar la Web, o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización y funcionamiento del mismo.
Se informa al usuario de que, en el caso de que incumpla las Condiciones Generales de Acceso y Uso, la Política de Privacidad o, en su caso, cualesquiera otros términos o condiciones recogidos en la Web, UDON se reserva el derecho a limitar, suspender y/o terminar su acceso a la Web, adoptando cualquier medida técnica que sea necesaria con ese fin.
UDON realiza sus mejores esfuerzos para mantener la Web en buen funcionamiento, evitando errores o, en su caso, reparándolos, y manteniendo los contenidos de la Web debidamente actualizados. No obstante, UDON no garantiza la disponibilidad y continuidad en el acceso a la Web ni la inexistencia de errores en sus contenidos, así como tampoco que estos últimos sean oportunamente actualizados.
Responsabilidad
Tanto el acceso a la Web como el uso que pueda hacerse de cualquier información o mecanismo que contiene, se realizan bajo la responsabilidad exclusiva del usuario.
UDON no se responsabiliza de cualesquiera daños y/o perjuicios que pudieran derivarse, directa o indirectamente, del acceso o uso de la información contenida en la Web y, especialmente, de aquella información relativa a terceros distintos de UDON, incluyéndose, pero no limitándose, a los producidos en los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus y/o ataques informáticos y tampoco será responsable de los daños que pudieran sufrir los usuarios por un uso inadecuado de la Web ni de las caídas, interrupciones, ausencia o defecto en las comunicaciones y/o en Internet.
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El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que UDON pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes Condiciones Generales de Acceso y Uso, el resto de condiciones previstas en la Web y/o la legislación aplicable en cada momento.
Política en materia de enlaces (links)
a) Enlaces con la Web
Aquellos terceros que tengan intención de incluir en un sitio web («Sitio Enlazante») un enlace que dirija a la Web deberán cumplir con la legislación vigente y no podrán, en ningún caso, albergar contenidos, propios o de terceros, que: (i) sean ilícitos, nocivos, violentos, racistas, denigrantes, etc.; y/o (ii) resulten inapropiados o no pertinentes en relación con la actividad de UDON.
En ningún caso, el enlace significa que UDON avale, promocione, garantice, supervise y/o recomiende el contenido y/o los servicios del Sitio Enlazante ni que sea responsable del contenido del mismo.
En el supuesto de incumplimiento de cualquiera de los términos referidos anteriormente, UDON procederá, de forma inmediata, a la revocación del consentimiento otorgado al Sitio Enlazante, quién deberá suprimir el enlace.
b) Enlaces con otros sitios web
En la Web pueden incluirse distintos enlaces que permiten al usuario acceder a otros sitios web («Sitios Enlazados»).
En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados comporta recomendación, promoción, identificación y/o conformidad de UDON con las manifestaciones, contenidos y/o servicios proporcionados a través de los Sitos Enlazados. En consecuencia, UDON no se hace responsable del contenido y demás condiciones de los Sitios Enlazados, siendo el usuario el único responsable de comprobarlos y aceptarlos cada vez que acceda y use los mismos.
Propiedad Industrial e Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los diseños, bases de datos, programas de ordenador subyacentes (incluidos los códigos fuente), así como los distintos elementos que integran el Sitio Web (textos, gráficos, fotografías, videos, grabaciones sonoras, combinaciones de colores, etc.) [«Contenidos»], así como su estructura, selección y orden, son titularidad de UDON o de sus licenciantes. Con respecto a los signos distintivos incluidos en el Sitio Web (marcas y nombres comerciales), los mismos son titularidad de UDON o de sus licenciantes.
El uso del Sitio Web por el usuario no supone la cesión de derecho alguno de propiedad intelectual y/o industrial sobre el Sitio Web y los Contenidos.
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La utilización no autorizada de los Contenidos, así como los perjuicios ocasionados en los derechos de propiedad intelectual e industrial de UDON pueden dar lugar al ejercicio de las acciones que legalmente le correspondan, y a las responsabilidades que, en su caso, se deriven de los mismos.
Nulidad
Si cualquiera de las cláusulas de las Condiciones Generales de Acceso y Uso fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, y las mismas permanecerán vigentes en todo lo demás, teniéndose por no puesta tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada. A tales efectos, las Condiciones Generales de Acceso y Uso sólo dejarán de tener validez exclusivamente respecto de la disposición nula o ineficaz, y ninguna otra parte o disposición del mismo quedará anulada, invalidada, perjudicada o afectada por tal nulidad o ineficacia, salvo que por resultar esencial hubiese de afectar a las Condiciones Generales de Acceso y Uso de forma integral.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las Condiciones Generales de Acceso y Uso se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Cualquier controversia que pudiera surgir entre UDON y los usuarios de la Web será resuelta, con renuncia expresa de las partes a su propio fuero, por los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
General
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) y su normativa de desarrollo, UDON FRANCHISING, S.L. («UDON») informa a todos los usuarios de la Web www.udon.ec (la «Web») acerca del tratamiento de sus datos personales, los facilitados durante el acceso y uso de la Web y en su relación cotidiana con UDON.
¿Con carácter general con que finalidad trataremos sus datos personales?
Atender la solicitud de información requerida a través del apartado «Atención al Cliente» de la Web.
Remitir información, también por medios electrónicos, a propósito de UDON y sus franquiciados, sobre nuestras actividades, ofertas promociones y otra información que entendamos de su interés.
Valorar la candidatura para posibles procesos de selección, para la cobertura de vacantes en nuestra empresa o nuestras franquicias, a través del apartado «Trabaja con nosotros» de la Web.
Posibilitar la gestión de la relación negocial con clientes y/o proveedores.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Para atender la solicitud de información requerida a través del apartado «Atención al Cliente» de la Web. El consentimiento manifestado a partir del requerimiento enviado.
Para el tratamiento de su solicitud de empleo, su consentimiento.
Posibilitar la gestión de la relación negocial con clientes y/o proveedores, la ejecución del contrato.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Por lo general, los datos proporcionados se conservarán, durante el tiempo que resulten necesario, para cada una de las finalidades a las que se destinen los datos. En todo caso durante los plazos legalmente establecidos para ello, en el caso de información relativa a la prestación de servicios. Durante el plazo necesario para dar respuesta y llevar a cabo el correspondiente seguimiento interno de la sugerencia u observación comunicada. En el caso que nos remita un currículum éste se podría mantener durante el plazo de un año, a no ser que usted nos refiriera lo contrario. Respecto a la remisión de comunicaciones comerciales vía electrónica, indefinidamente, hasta que no nos manifieste lo contrario.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Con carácter general, no está prevista la comunicación de sus datos a terceros. Las únicas comunicaciones que, al margen de las legalmente establecidas, pueden llevarse a cabo, serían entre UDON y sus franquiciados, siempre que ésta resulte necesaria o solicitud de empleo (franquiciado que tenga la vacante laboral).
Al margen de lo referido anteriormente, podrían tener acceso a sus datos, terceros, Encargados del Tratamiento.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
En tanto en cuanto UDON trate sus datos personales, usted tiene derecho a solicitar:
Acceso.- El interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no los datos que le conciernan, así como información detallada acerca de determinados aspectos del tratamiento que se esté llevando a cabo.
Rectificación.- El interesado tendrá derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan o que se completen aquellos que fueran incompletos.
Supresión.- El interesado tendrá derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, en todo caso al supresión estará sujeta a los límites establecidos en la norma reguladora.
Limitación de su tratamiento.- El interesado tendrá derecho a solicitar la limitación respecto al tratamiento de sus datos de carácter personal
Oposición al tratamiento.- En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. UDON dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Derecho a la portabilidad de sus datos.- Es decir tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Los referidos derechos podrán ser ejercidos mediante solicitud escrita y firmada dirigida a UDON Av. Ramon Ciurans, 2, 08530 La Garriga (Barcelona) o a través de la dirección de correo electrónico customercare@udon.es.
¿Qué ocurre si no facilito los datos solicitados?
Los datos identificativos pertenecientes al cliente/usuario, así los demás datos de contacto y cualesquiera otros que puedan ser exigidos por la normativa aplicable, es obligatorio declararlos y la negativa a suministrarlos podría suponer la imposibilidad de acceder al servicio. Los restantes datos que se solicitan son voluntarios, por lo que el hecho de no facilitarlos no impedirá el establecimiento de la relación contractual.
Tutela de las autoridades de control
En caso de que lo creyera oportuno puede requerir la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos presentando la correspondiente reclamación. www.agpd.es. C/ Jorge Juan nº 6 28001 Madrid.
Medidas de seguridad
UDON ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a UDON. Ello no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Uso de cookies
Udon Franchising, S.L. en su sitio web www.udon.ec, por su propia cuenta, o la de terceros contratados para la prestación de servicios de medición, análisis y publicidad, utilizan cookies cuando un usuario navega por el sitio web.
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Determinadas cookies pueden recabar datos de carácter personal.
A continuación se referencian los diferentes tipos de cookies existentes:
Tipos de cookies.
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Cookies según el tiempo que permanecen activadas:
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Cookies sociales son necesarias para las redes sociales externas (Facebook, Instagram, etc.). Su función es controlar la interacción con los widgets sociales dentro de la página
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Retención de datos:
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A continuación le ofrecemos enlaces en los que encontrará información sobre cómo puede configurar sus preferencias, respecto a las cookies, en los principales navegadores:
Google Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
Mozilla Firefox http://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en-?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies
Internet Explorer http://support.microsoft.com/kb/196955/es
Safari http://support.apple.com/kb/ph5042
Safari IOS (iPhone, iPad) http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES&locale=es_ES
Cookies Flash http://www.macromedia.com/support/documentation/es/flashplayer/help/settings_manager07.html
O puede consultar los videos tutoriales publicados por la Agencia Española de Protección de Datos: http://www.youtube.com/user/desdelaAEPD
Para conocer más acerca de las cookies: es.wikipedia.org/wiki/Cookie_(informática)
Si desea contactar con nosotros, respecto nuestra política de cookies, puede hacerlo en: customercare@udon.es
Programa de Fidelización — Términos y Condiciones
TARJETA CUPÓN DE BIENVENIDA
Términos y Condiciones
El cupón de bienvenida otorga al titular el derecho a recibir una (1) bebida gratis en su primera visita tras afiliarse al programa de fidelización de UDON Ecuador.
El plazo de validez del cupón es de un (1) mes calendario contado desde la fecha en que fue otorgado. Transcurrido dicho plazo, el cupón quedará automáticamente inválido y no podrá ser utilizado.
El cupón es de uso personal e intransferible. No podrá cederse, venderse ni compartirse con terceros.
Los cupones no son canjeables por dinero en efectivo, ni pueden ser devueltos, reemplazados o compensados bajo ninguna circunstancia.
El cupón no podrá devolverse al emisor ni combinarse con otras tarjetas, cupones, descuentos, promociones u ofertas vigentes. Solo es válido un beneficio por visita.
Este cupón no es acumulable con otros descuentos ni con el programa de estampillas. Solo puede utilizarse una vez por cliente.
El beneficio aplica únicamente para bebidas de la carta estándar del restaurante. No incluye bebidas alcohólicas, productos de edición limitada ni artículos de precio superior al de la bebida más cara de la carta base, salvo que UDON lo indique expresamente.
UDON Ecuador se reserva el derecho de rechazar la prestación del servicio en caso de incumplimiento de estos términos, uso fraudulento del cupón o violación de las normas de convivencia del establecimiento.
UDON Ecuador se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa de fidelización, previa comunicación a los afiliados con un mínimo de quince (15) días de anticipación.
El presente cupón es válido exclusivamente en los establecimientos de UDON Asian Food ubicados en la República del Ecuador. No será aceptado en ningún otro país donde UDON Asian Food opere o tenga presencia comercial.
El uso del cupón implica la aceptación plena de los presentes términos y condiciones.
TARJETA DE ESTAMPILLAS
Términos y Condiciones
El cliente acumulará un (1) sello en su tarjeta de fidelización por cada compra mínima de ocho dólares americanos (USD $8,00) realizada en cualquier sucursal participante de UDON Ecuador.
Al alcanzar cuatro (4) sellos, el cliente recibirá como beneficio una (1) bebida gratis de la carta estándar del restaurante.
Al completar ocho (8) sellos, el cliente recibirá como beneficio un (1) plato de fideos salteados gratis de la carta estándar del restaurante.
En el mes de cumpleaños del cliente, se acreditará automáticamente una (1) estampilla de cortesía, previa verificación de la fecha de nacimiento registrada en el perfil del afiliado.
La validez de la tarjeta, los sellos acumulados y los premios asociados es de un (1) año calendario contado desde la fecha en que fueron obtenidos. Las tarjetas y sellos no renovados dentro de este plazo quedarán anulados sin derecho a compensación.
Cada tarjeta de estampillas es válida por sucursal. Los sellos acumulados en una sucursal no podrán combinarse con los de otra sucursal para obtener un beneficio conjunto, salvo que UDON lo indique expresamente.
Los sellos y recompensas son personales e intransferibles. No podrán cederse, venderse, canjearse por dinero en efectivo ni transferirse a terceros bajo ninguna circunstancia.
Las tarjetas no podrán transferirse entre clientes ni combinarse con otras tarjetas o programas de beneficio.
Los beneficios obtenidos no son acumulables con otros descuentos, promociones vigentes ni con la tarjeta cupón de bienvenida. Solo aplica un beneficio por visita.
Los premios aplican únicamente para los productos indicados en la mecánica del programa (bebida o plato de fideos salteados de la carta estándar). No incluyen productos de edición limitada, combos especiales ni artículos cuyo precio supere el del producto premiado en la carta base, salvo indicación expresa de UDON.
UDON Ecuador se reserva el derecho de rechazar la prestación del servicio en caso de incumplimiento de estos términos, uso fraudulento de la tarjeta o comportamiento contrario a las normas del establecimiento.
UDON Ecuador podrá modificar, suspender o cancelar el programa de fidelización en cualquier momento, previa comunicación a los afiliados con un mínimo de quince (15) días de anticipación.
El presente cupón es válido exclusivamente en los establecimientos de UDON Asian Food ubicados en la República del Ecuador. No será aceptado en ningún otro país donde UDON Asian Food opere o tenga presencia comercial.
La participación en el programa implica la aceptación plena de los presentes términos y condiciones, así como de las políticas de privacidad y tratamiento de datos personales de UDON Asian Food Ecuador.
Disposiciones Generales
Tanto la Tarjeta Cupón de Bienvenida como la Tarjeta de Estampillas forman parte del programa de fidelización oficial de UDON Asian Food Ecuador. Cualquier duda o reclamación relacionada con el programa podrá ser presentada directamente en el establecimiento o a través de los canales de atención al cliente habilitados por la empresa. UDON Asian Food Ecuador se reserva el derecho de interpretación de estos términos y condiciones.
Ámbito territorial: El programa de fidelización de UDON Asian Food -en todas sus modalidades- tiene validez única y exclusivamente en la República del Ecuador. Los beneficios, cupones, sellos y recompensas obtenidos en el marco de este programa no podrán utilizarse ni canjearse en ningún otro país en el que UDON Asian Food tenga presencia, establecimientos u operaciones comerciales.
Última versión: Febrero 2026